予約について

予約はどうすればいいの？
ご予約はお電話で承ります。
TEL：0287-32-2751
お電話の受付時間は9：00～16：30です。
ネットやＦＡＸでのご予約はございません。予めご了承ください。

施設について

新型コロナウイルス感染症予防対策で利用できない施設や場所はありますか？
密集になりやすい「ＢＢＱハウス」や「ＢＢＱコーナー」、「日帰り温泉施設 福のゆ」内にありますサウナを閉鎖しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
施設は何があるの？
有料施設はテニス・フットサルコート、卓球、貸切温泉 展望のゆ、貸切風呂 樽のゆ、福のゆがございます。
無料施設は、宿泊者専用野天風呂、プール（夏季のみ）がございます。
※基本的に現地での事前予約が必要となります。
※受付けは先着順になりますので、ご希望される時間にご利用できない場合がございます。
レンタル用品ってあるの？
ビレッジスクエア内にレンタルコーナーがございます。キャンプ用品から調理器具までご用意がございます。
事前のご予約は受けておりませんので当日現地にてお申込みください。
レンタル品につきましては、HOMEキャンプ内にあります「キャンプレンタル品」をご覧ください。
宿泊で出たごみはどうすればいいの？
可燃ごみは、当キャンプ場指定のゴミ袋（30l 2枚50円）を売店でお買い求めください。
缶・ビン・ペットボトル・ダンボールは無料で回収いたしますが、粗大ゴミ（テント等）はお持ち帰りください。また、ゴミの減量にご協力ください。
チェックイン・アウト時間は何時？
・宿泊施設／IN15:00～、OUT～10:00
・キャンプ ／IN13:00～、OUT～12:00
時間が異なりますのでご注意ください。
宿泊施設やキャンプのアーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできるの？
アーリーチェックインやレイトチェックアウトをご希望される場合、事前にご連絡をお願いいたします。

・オートキャンプ1サイト 1時間毎220円(アーリー9：00～13：00/レイト12：00～17：00)
・宿泊施設1室 1時間毎1,100円(アーリー12：00～15：00/レイト10：00～17：00)

※予約の状況により受けられない事がございます。予めご了承ください。
お風呂は温泉なの？
施設内にある源泉を掛け流しで使用しております。
※掛け流しとは源泉を循環させないで浴槽内に注いだ分だけ捨てて利用している温泉をいいます。
貸切風呂やレジャーは事前に予約ができるの？
事前のご予約は受付ておりません。
当日、先着順で受付をして頂くようになります。
アメニティは？
森のコテージ、ログコテージ、ラージキャビン、ミドルキャビン、スモールキャビンには「タオル、歯ブラシセット」が付きます。
また、バスタオル、寝間着類、ドライヤーのご用意はお部屋にございません。
お客様でご用意をお願い致します。

※トレイルバンガロー、ログバンガローには「タオル・歯ブラシセット」が付きません。

支払いについて

クレジットカードでの支払いはできる？
クレジットカードでのお支払いは可能です。
電子マネーもご利用頂けます。（チャージはできません）

【ご利用可能なクレジットカード】
JCB / VISA / master card / SAISON CARD / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

【ご利用可能な電子マネー】
nanaco / waon / 楽天Edy / iD / suica / PASMO

※クレジットカード、電子マネーはご宿泊代のお支払いのみご利用頂けます。
　福のゆ、ビレッジスクエア売店ではご利用頂けません。予めご了承ください。

お食事について

食事はどうすればいいの？
食事はお客様で食材をお持ち込み自炊をしていただくか、お食事付きプランをご利用下さい。
プランについての詳細は、HOME総合案内にあります「季節の宿泊プラン」をご覧ください。
プランは事前予約が必要です。
塩原グリーンビレッジ内で食事をする所はあるの？
日帰り温泉「福のゆ」内に食事処がございます。
「名物」炭みそラーメンが人気です。

ペットについて

コテージなどにペットもいっしょに入室できるの？
ペットをお連れいただけるお部屋を各種ご用意しております。
（ペット料金1匹につき：550円、入室料1室：1,100円）
その他施設にはお入りいただくことはできません。
予めご了承ください。
ペットを連れて行く時に必要な物ってある？
リード（散歩時に必ず着用）、ペットのごはん、寝具など状況に応じて必要なものをご用意ください。
当施設でご用意するアメニティは「ペットシーツ、新聞紙、ビニール袋、コロコロ粘着シート、消臭剤」です。

※ペットを客室のお布団へ入れないようにお願い致します。

その他のご質問は、コンシェルジュにお任せ下さい！