FAQよくある質問集

予約について

予約はどうすればいいの？

ご予約はお電話で承ります。ネットやＦＡＸでのご予約はございません。TEL：0287-32-2751（受付時間9：00～16：30）

チェックインなどの時間について

チェックイン、チェックアウトは何時？

・宿泊施設／IN15:00～、OUT～10:00
・キャンプ ／IN13:00～、OUT～12:00
時間が異なりますのでご注意ください。

チェックインは何時までにすればいいの？

チェックインは17：30までにお願いいたします。

チェックアウトは何時からできるの？

チェックアウトは午前6：30から可能です。チェックイン時にお渡ししましたご案内ファイル等は、フロント前にご用意しておりますチェックアウトBOXへご返却ください。※塩原グリーンビレッジ入口ゲートの開門が午前6：30からとなります。その前のチェックアウトは対応いたしかねますので予めご了承ください。

キャンプ場の出入りは自由にできるの？

自由に出入りはできません。塩原グリーンビレッジ入口ゲートが21：30～翌朝6：30まで閉門しております。（土曜日/特定日22：30閉門）緊急時以外の開門は致しかねます。

宿泊施設やキャンプのアーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできるの？

アーリーチェックインやレイトチェックアウトをご希望される場合、事前にご連絡をお願いいたします。

・オートキャンプ1サイト1時間毎 ●80㎡/100㎡ 250円　●180㎡ 450円 (アーリー9：00～13：00/レイト12：00～17：00)
・宿泊施設1室 1時間毎1,200円(アーリー12：00～15：00/レイト10：00～17：00)

※予約の状況により受けられない事がございます。予めご了承ください。

支払いについて

クレジットカード、電子マネー、QR決済での支払いはできる？

1,000円以上からのお支払いでフロント、ビレッジスクエア売店でご利用可能です。但し、福のゆではご利用いただけませんのでご注意ください。

【ご利用可能なクレジットカード】JCB / VISA / master card / SAISON CARD / AMERICAN EXPRESS / Diners Club
【ご利用可能な電子マネー】nanaco / waon / 楽天Edy / iD / suica / PASMO
【ご利用可能なQR決済】pay pay / 楽天Pay / au PAY / d払い / メルカリPay

キャンセルについて

キャンセルの手続きはどうしたらいいの？

キャンセルはお電話で承りいたします。9：00～16：30までにご連絡ください。（0287-32-2751）当施設から請求書を郵送いたします。請求書に記載されている銀行口座へお振込みをお願いいたします。※受付時間内にご連絡をいただけない場合、翌日扱いとなります。

●キャンセルポリシー
【宿泊施設】ご宿泊日より キャンセル料14〜7日前 10％ / 6〜2日前 20% / 前日 50％ / 当日および無連絡 100％
【オートキャンプ】ご宿泊日より キャンセル料6〜2日前 20% / 前日 50％ / 当日および 無連絡100％

施設について

施設は何があるの？

有料施設はテニス・フットサルコート / 卓球/貸切風呂 樽のゆ / 森のいで湯 福のゆがございます。無料施設は宿泊者専用 野天風呂がございます。※テニス・フットサルコート / 卓球 / 貸切風呂 樽のゆは現地でのご予約となります。受付は先着順になりますので、ご希望される時間にご利用できない場合がございます。

お風呂は温泉なの？

グリーンビレッジ場内にある温泉施設は、源泉を掛け流しで使用しております。※掛け流しとは源泉を循環させないで浴槽内に注いだ分だけ捨てて利用している温泉をいいます。

温泉施設にシャンプーなどついているの？

森のいで湯 福のゆ、貸切風呂 樽のゆ には、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤーのご用意はございます。タオル類はお持ち込みいただくか販売となります。ご宿泊者専用 野天のゆ は洗い場がないため、シャンプーなどご使用することができません。お持ち込みもご遠慮いただいております。

貸切風呂やレジャーは事前に予約ができるの？

事前のご予約は受付ておりません。当日、先着順で受付をして頂くようになります。

宿泊施設にアメニティはついているの？

森のコテージ、ログコテージ、ラージキャビン、ミドルキャビン、スモールキャビンには「タオル、歯ブラシセット」が付きます。バスタオル、寝間着類、ドライヤーのご用意はお部屋にございません。お客様でご用意をお願い致します。※トレイルバンガロー、ログバンガローには「タオル・歯ブラシセット」が付きません。

宿泊部屋の前で焚き火はできるの？

焚き火台を使って宿泊棟前の地面でお願いいたします。ウッドデッキでの焚き火は危険の為おやめください。焦げ付きなどデッキを破損した場合、実費を頂戴いたします。

宿泊部屋の前にテントやタープは張れるの？

お部屋前にタープなど張ることはできません。

キャンプ場の利用について

焚き火は直火でもいいの？

直火はご遠慮ください。焚き火をされる場合は焚き火台のご使用をお願いいたします。焚き火台をお持ちでないお客様はレンタルもございます。（1台￥530）

ハンモックをかける木はあるの？

ハンモックをかける木はありません。自立式のハンモックをご持参ください。（レンタルはありません）また、樹木にロープを縛り付けたり山野草をむやみに摘んだりしないでください。場内の草木は大切にしてください。

塩原グリーンビレッジの静粛時間などについて

静粛時間は何時？

静粛時間は21：00です。21：00以降、就寝されている方もいらっしゃいます。お静かにお過ごしいただき、他のお客様へご迷惑が掛かる行為はご遠慮ください。

お食事について

食事はどうすればいいの？

食事はお客様で食材をお持ち込み自炊をしていただくか、お食事付きプランをご予約ください。プランについての詳細は、HOME総合案内にあります「季節の宿泊プラン」でご覧いただけます。

塩原グリーンビレッジ内で食事をする所はあるの？

日帰り温泉「福のゆ」内に食事処がございます。「名物」炭みそラーメンが人気です。平日営業時間11:30～14:30（L.O 14:00）、土日祝日11:30～17:30（L.O 17:00）、火・水 定休日　※予告なく営業時間が変更になっている場合がございます。

ごみ捨てについて

宿泊で出たゴミはどうすればいいの？

可燃ごみは、当キャンプ場指定のごみ袋を売店でお買い求めください。缶・ビン・ペットボトル・ダンボールは無料で回収いたしますが、粗大ごみ（テント等）・乾電池・バッテリー・発砲スチロールはお持ち帰りください。また、ゴミの減量にご協力ください。宿泊施設ご利用のお客様は、可燃用ごみ袋(30ℓ)１枚がお部屋に備えついております。足りない場合はご購入をお願いいたします。

レンタル品について

レンタル用品って何があるの？

ドーム型テントなどのキャンプ用品から調理器具まで、レンタル品をご用意しております。事前のご予約は受けておりませんので当日現地にてお申込みください。詳しいレンタル品につきましては、HOMEキャンプ内にあります「キャンプレンタル品」をご覧ください。

飯ごう のレンタルはあるの？

飯ごう のレンタルはございません。電気炊飯器(1つ￥520)、ライスクッカー(1つ￥320)のレンタルがございます。

ペットについて

コテージなどの宿泊施設にペットもいっしょに入室できるの？

ペットをお連れいただけるお部屋を各種ご用意しております。（ペット料金1匹につき：700円、入室料1室：1,100円）その他施設にはお入りいただくことはできません。

ペットを連れて行く時に必要な物ってあるの？

リード（散歩時に必ず着用）、ペットのごはん、寝具など状況に応じて必要なものをご用意ください。当施設でご用意するアメニティは「ペットシーツ、新聞紙、ビニール袋、コロコロ粘着シート、消臭剤」です。※ペットを布団へ入れないようにお願いいたします。

ペットをノーリードで放せるエリアはあるの？

ノーリードでご利用いただけるエリアはご宿泊施設内（ペット可のお部屋）かドッグランのみとなります。上記以外の場所では必ずリードをご利用ください。また、お散歩の際にでる糞の始末などは飼い主様が責任を持って処理してください。

お部屋の中やキャンプサイトにペットを置いて外出してもいいの？

部屋やサイトに長時間ペットを放置しないでください。無駄吠えなどで他の方に迷惑がかかることがございます。

その他

滞在中に出かける時、部屋の鍵は預けなくてもいいの？

お預かりもいたしますがチェックアウトされるまでお客様でお持ちいただくこともできます。但し、紛失にはご注意ください。紛失された場合、実費を頂戴いたします。

車の駐車はどうしたらいいの？

車は各宿泊施設、キャンプサイトへ1台づつ横付けで駐車することができますが、2台目からは大駐車場へ駐車して頂きます。その際、駐車許可証が必要となりますので、フロントへチェックイン時にお伝えください。（駐車料金無料）

グリーンビレッジ前の川で遊ぶことはできるの？

グリーンビレッジ前を流れている「ほうき川」は、釣りをするエリア（キャッチ＆リリースエリア）の為、水遊びや遊泳はできません。また、当施設では、川遊びをする場所のご案内はしておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。